讓體檢中心“下午閑”變成“下午黏”

來源:惠斯安普   發布時間:2019-05-23   點擊量:

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體檢中心“下午閑”變成“下午黏”
文/吳煥軍
 
去過醫院或其他體檢中心的人都知道,體檢一般都安排在上午進行。盡管對于受檢者和負責體檢的醫生護士來說,登記繁瑣、人員集中、排隊困難、問卷更不容易實施或根本不實施,但是長久以來,人們似乎都習慣了上午體檢擠、下午大家閑的狀況。
體檢為什么一定要在上午?許多人對這個問題感到困惑。其實,醫院和體檢中心做體檢都是在上午進行是有科學根據的,常規體檢必不可少的血檢、尿檢等檢查項目是需要空腹取樣的,如果在下午取樣,或者餐后取樣,檢查的結果就難以和標準比對了。
我們身體的各項指標在一天之內會有很多變化,例如飯后血糖會明顯升高,胃腸蠕動等體內活動會影響到體檢的結果。如果下午做體檢的話,許多人也不可能從早晨空腹一直堅持到下午,而且饑餓也會影響體內許多指標的變化,導致體檢結果的不準確。所以,涉及采樣的體檢,之前一定要空腹,而且必須在上午做體檢,這樣才能保證體檢結果的相對準確。而且,當身體經過了一晚的休息,上午身體的各個部位會處于相對良好狀態,對體檢有利。
因為下午沒有體檢項目,除了個別化驗科室還需出結論出報告外,多數體檢中心的工作人員會進入放松或“賦閑”狀態,這對于體檢中心來說,會造成設備閑置,利用率低,人員生產率低,是一種資源的浪費。
那么體檢中心下午應該干點什么呢?利用好閑置的專業設備和人力資源,提供更多的服務,創造更多的價值,這是醫院和體檢中心管理者應該思考和解決的問題。
其實,利用“下午閑”開展健康管理服務、健康咨詢服務等是一舉三得的好辦法。健康管理服務可以由醫院、也可以由傳統醫療機構之外的第三方服務機構(專業健康管理公司)所提供,健康管理公司和醫療機構是合作關系。具體做法據是對個人和群體的健康狀況、生活方式和居住環境進行評估,為個人和群體提供有針對性的健康指導,并干預實施,幫助、指導人們成功有效地把握與維護自身的健康。
體檢中心可以根據自身實際情況建立自己的健康管理流程,比如采集健康信息、建立健康檔案、健康風險評估、制定健康干預計劃和方案、實施健康干預措施、健康動態跟蹤、健康管理效果評估等。
 
開展健康風險評估,將體檢關口前移
 
健康管理服務實際上也是個性化體檢的基礎,是醫學體檢關口的前移。通過采集健康信息和建立健康檔案,可以使醫院和體檢中心更有效地安排體檢日程。例如開展HRA健康健康風險評估和疾病早期篩查項目,由于不用抽血、驗尿,也不必空腹,所以在下午檢測沒有任何問題。參照HRA檢測出的220多項身體組織器官的生化指標,體檢中心可以幫顧客制定有針對性的個性化體檢方案,也可以對存在疾病隱患的群體提供進一步求診方案。這些服務的應用,將打破原來體檢套餐千篇一律的狀況,滿足體檢者的個性化需求,而且還能提高體檢中心的工作效率,也為體檢者省去了不少麻煩。
對于沒有疾病而只是處于“亞健康“”狀況的顧客,通過健康風險評估,可以提供適合顧客的膳食指導方案、運動健身方案、中醫養生保健方案和PMR微循環修復等健康干預計劃。
 
開展功能醫學康復治療,讓亞健康人群無藥而愈
 
根據健康風險評估的結果,體檢中心可以利用下午場地空閑時間,針對有亞健康管理需求、慢病管理需求的顧客開展功能醫學康復治療。
以PMR微循環修復為例,這項技術可以通過改善血液流速和血液質量,促進相關病癥的治愈和功能康復,調節血壓,降低血液黏度,減少紅細胞聚集,抑制血栓形成,促進人體鈣磷代謝,加速骨礦化。PMR可以延緩衰老和器官組織功能退化,能有效改善亞健康人群的疾病感,使其逐漸恢復健康狀態。臨床研究顯示,PMR對于慢性病風險的干預效果也是十分明顯的。針對不同的顧客群體,醫院或體檢中心可根據其情況制定個性化功能康復治療方案,比如提前預約下午固定的時段,根據療程按次、按季度、按年收取費用均可,并可給予相應的優惠,以留住更多的服務受眾。
 
開展睡眠障礙治療和快速疲勞恢復
 
現在很多年輕白領工作節奏快,工作壓力大,經常出現睡眠不好或過度疲勞的狀況。針對這一部分群體,醫院或體檢中心可在下午開展睡眠障礙治療和快速疲勞恢復服務。
近日,北京、上海等地出現了“共享睡眠”太空艙,里面有空調、閱讀燈、Wi-Fi、插座,還能紫外線消毒。中午時段為使用高峰期,晚間則成為加班一族過夜休息的“旅館”。網友反映體驗感受是空間相對狹小逼仄,空氣質量和衛生條件難有保障,唯一亮點是價格不貴。
相比之下,醫院或體檢中心環境條件要優越得多,“共享睡眠”的理念和標準也遠遠高于這種普通的“睡眠倉”。醫院或體檢中心可開辟專門房間,選用專業睡眠障礙康復系統,開展“共享睡眠——睡眠障礙修復”和“疲勞快速修復”服務,增加血液含氧量,使神經興奮性趨于正常,機體乳酸含量降低,體內自由基減少,迅速解決機體疲勞,有效清除睡眠障礙。顧客在得到共享睡眠和疲勞恢復服務的同時,通過一兩個療程的功能治療,還可以消除睡眠障礙,解決入睡難、睡覺輕等問題。
 
開展健康咨詢和健康講座活動
 
醫院或體檢中心還可以利用下午時間開展健康咨詢活動,或是舉辦“健康大講堂”活動,邀請一些健康專家或主任醫師參與進來,為顧客普及健康管理方面的知識,通過提供高質量的服務和互動來增強體檢中心的粘性,培養顧客對自己進行健康管理的習慣。
健康講座一般側重在講,所以要想辦法吸引顧客??梢匝胱醫步】?,權威的影響力是不容置疑的?;蛘哐∪『桶儺彰芮邢喙氐慕】禱疤庾黿滄?,比如講解體檢中常見的問題;定期舉辦公共營養公開課、健康素養普及課;介紹生活方式與疾病的關系,倡導健康生活方式等等,這樣的好處是接地氣。
健康咨詢服務因為是與顧客面對面,互動較多,也便于操作。具體可針對個體健康狀況的干預方案給予咨詢和指導;可以開展科學健身輔導、精神心理咨詢等。此外,還可以結合實際情況,或免費或象征性收費舉辦中醫養生保健技術培訓、小兒推拿技術培訓、太極拳健身培訓等項目活動。
總之,利用下午時間開展健康管理服務、健康咨詢服務,既能充分發揮資源設備利用率,提高勞動生產率,也能在提升工作效率的同時提高員工的福利待遇。而且醫院或體檢中心還增加了服務內容項目,在完成增項創收的同時也創造了良好的企業形象。好好運作一下,把“下午閑”變成“下午黏”,通過功能醫學項目,增強體檢中心、健康管理機構與顧客的粘性。何樂而不為呢?
 
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